Почему ChatGPT называет конкурента, а не вас: разбор 30 сайтов клиник Алматы

Владельцы сайтов спрашивают об этом одинаково: «Мы в топе Google, сайт красивый, а ChatGPT советует клиентам кого-то другого. Почему?» Ответить на это по ощущениям нельзя — можно измерить.

Мы взяли одну нишу и один город: стоматологии Алматы. Прогнали 30 сайтов через наш разбор, который читает страницу так, как её читает машина, а потом дважды задали ChatGPT десять вопросов, которые задают пациенты. Ни одного вопроса с названием клиники: только «где сделать», «сколько стоит», «что открыто сейчас».

Дальше — что нашлось, кого ассистент назвал, за что процитировал и что из этого следует для вашего сайта, даже если вы не стоматология.

Коротко, если некогда читать целиком

• У 19 сайтов из 30 нет разметки Schema.org вообще. Ещё у 5 разметка есть, но в ней не сказано, что это стоматология: машина видит «какую-то организацию».
• Часы работы размечены у 2 сайтов из 30. На вопрос «какая клиника открыта сейчас» по данным 28 сайтов ответить нельзя.
• Рейтинг размечен у 3 из 30. Отзывов у клиник сотни, но сайт о них машине не сообщает.
• Медианный сайт «читается» на 23 %: из 11 фактов о бизнесе машина уверенно берёт два-три.
• ChatGPT назвал хотя бы раз 14 клиник из 30. Сайты с разметкой получили 31 упоминание из 42, сайты без разметки — 11.
• Ни один сайт не закрывает ИИ-роботов в robots.txt. Дверь открыта у всех — просто внутри почти нечего читать.

Как мы это проверяли

Первая часть — разбор сайта. Движок загружает главную и ключевые страницы (контакты, цены, услуги) и читает HTML без выполнения JavaScript — ровно так работают GPTBot и PerplexityBot. Он проверяет 13 технических сигналов (Title, Description, H1, canonical, Open Graph, объём текста, alt у изображений, FAQ-структура, разметка Schema.org, индексируемость), доступ 9 групп ИИ-роботов по robots.txt, наличие llms.txt и sitemap.xml — и карточку бизнеса из 11 фактов.

У каждого факта — название, тип, описание, город, телефон, почта, цены, часы, услуги, рейтинг, соцсети — один из трёх статусов: размечен (машина читает без догадок), угадан (есть на странице текстом, машина вынуждена интерпретировать) или отсутствует.

Вторая часть — вопросы ассистенту. Десять формулировок так, как спрашивает пациент:

1. Посоветуй хорошую стоматологию в Алматы
2. Где в Алматы сделать имплантацию зубов и сколько это стоит?
3. Детская стоматология в Алматы — какую клинику выбрать?
4. Какая стоматология в Алматы работает круглосуточно?
5. Где в Алматы поставить брекеты, какие клиники?
6. Стоматология в Алматы с рассрочкой — есть такие?
7. Сколько стоит лечение кариеса в Алматы, назови клиники с ценами
8. Лучшие стоматологии Алматы по отзывам
9. Виниры в Алматы: какие клиники делают и по какой цене?
10. Стоматология рядом с Бостандыкским районом Алматы

Каждый вопрос задан дважды через API (gpt-5 с веб-поиском). Клиника считается названной, если её домен процитирован как источник или упомянут в тексте ответа. Из двадцати запросов один не уложился в отведённое время и отброшен — считаем по девятнадцати ответам.

Мы намеренно не превращаем ответы ассистента в балл. Ответ меняется от прогона к прогону, и число, которое скачет само по себе, обманывает того, кто на него смотрит. Поэтому здесь только счёт, вопросы и даты.

Что машина видит на сайтах

Разрыв оказался бинарным. Одиннадцать сайтов с разметкой читаются на 49–88 %. Девятнадцать без разметки — на 5–28 %. Между этими группами нет ни одного сайта: это не «чуть хуже», а другой класс объекта для машины.

Обратите внимание на строку «Часы»: размечены у двоих. Всё остальное — про то же самое, только в разных полях.

Кого назвал ChatGPT

Из 30 клиник ассистент хотя бы раз упомянул 14. Шестнадцать не прозвучали ни в одном из 19 ответов — при том что все они находятся в Google по тем же запросам.

Разметка — не гарантия, но её отсутствие почти гарантирует молчание. Из 11 сайтов с разметкой названы 8, из 19 без разметки — 6. В упоминаниях разрыв заметнее: 31 против 11, то есть 2,8 упоминания на сайт против 0,6. При этом usmile.kz читается на 80 % и попал только в один ответ, а doctorstom.kz с 18 % — в три. Разметка повышает шансы, а не выдаёт место в ответе.

За что ассистент цитирует

Он берёт со страницы ровно то, что размечено или написано конкретно, и цитирует почти дословно.

У Dr. Babur — прайс по системам брекетов («металл от ~100 000 тг за одну челюсть, керамика 280 000+»), виниры «E.max — от 150 000 ₸», рассрочка «12 и 24 месяца, оплата через ЕНПФ», адреса двух филиалов с телефонами.

У Ala Clinic — «ЖК ALA PARK, ул. Егизбаева, 5, корп. 4. Ежедневно 10:00–23:00. Тел.: +7 708 091-91-41. Источник: официальный сайт».

Заметьте деталь: часы у Ala Clinic не размечены, но написаны на главной одной строкой рядом с адресом — и ассистент их прочитал. Разметка — самый надёжный путь, но не единственный. Конкретный факт, написанный там, где его ждут, тоже работает.

Где сайтов нет вовсе

На вопрос «лучшие стоматологии Алматы по отзывам» ни один из 30 сайтов не стал источником — в обоих прогонах. Ассистент собрал ответ из Яндекс Карт, 2ГИС, otzyvnik.kz и zoon.kz: «Doctor-Stom — 5.0, ≈437 оценок», «Рахат на Чайковского — 5.0, ≈245», «Dobro Dent на Абая — 5.0, ≈218».

Репутация у клиник есть. Сайт о ней машине не говорит — рейтинг размечен у 3 из 30.

Портал 103.kz и карточки клиник на его поддоменах процитированы в 16 ответах из 19. 2ГИС и Яндекс Карты — в 4, 32top.kz — в 3. Восемнадцать ответов из девятнадцати опираются хотя бы на один агрегатор.

Вывод неприятный, но полезный: сайт конкурирует за место в ответе не с сайтами других клиник, а с их же карточками на агрегаторах. И проигрывает там, где на карточке цены и часы заполнены полями, а на сайте — «угаданы».

Чем конкретнее вопрос, тем больше решает сайт

По четырём вопросам из десяти оба прогона совпали: брекеты (Ala Clinic и Dr. Babur в обоих), виниры (те же двое), Бостандыкский район (Ala Clinic, Dental-Center, Dr. Babur), круглосуточно (Stomatolog24).

А по самому общему вопросу — «посоветуй хорошую стоматологию» — совпадений ноль: первый прогон назвал Рахат, Doctor-Stom и Dobro Dent, второй — Sun Smile.

Чем конкретнее вопрос клиента, тем стабильнее ответ и тем больше в нём решает ваш сайт. Чем общее — тем больше решают карты и случай.

Пять дыр, которые повторяются почти у всех

1. Часы работы — 28 из 30 не размечены. Они написаны в подвале: «Пн–Сб 9:00–20:00». Для человека всё ясно. Для машины это строка текста рядом с сотней других, и она не знает, чьи это часы: клиники, филиала в другом городе или курьера. Вопрос «что открыто сейчас» — один из самых частых вечером и в выходные.

2. Рейтинг — 27 из 30 не размечен. На сайте виджет со звёздами картинкой, разметки aggregateRating нет. В ответе на «лучшие по отзывам» ассистент идёт к агрегаторам. Размечено у трёх: eurodent.kz, alaclinic.kz, orthoimplant.kz.

3. Тип бизнеса — 19 из 30 не сказали, что они стоматология. Пять сайтов имеют Organization, но не Dentist и не MedicalClinic. Машина понимает «это организация», но не «это стоматология в Алматы» — а нужна именно вторая формулировка, чтобы попасть в ответ на категорийный вопрос.

4. Цены есть, но угаданы — 19 из 30. Прайс лежит картинкой или таблицей без разметки Offer. Ассистент может процитировать вашу цену, а может чужую. Размечены цены у пяти: rstom.kz, alaclinic.kz, usmile.kz, dental-center.kz, drbabur.kz.

5. FAQ и заголовки-вопросы — нет у 29 из 30. Ассистент цитирует пару «вопрос — короткий ответ». Заголовки «Наши услуги», «О клинике», «Почему мы» такой парой не являются, цитировать в них нечего.

И две вещи, которых в проблемах нет: роботов не закрывает никто, sitemap есть у 28 из 30. Базовый доступ в порядке у всех. Проблема не в двери, а в том, что за ней.

Что с этим делать на своём сайте

Ниша здесь не важна. Замените «стоматологию» на салон, юридическую фирму или курсы — механика та же.

1. Скажите машине, кто вы. Разметка LocalBusiness или более точный тип с адресом, телефоном, часами и ценами. Это не «SEO-мелочь», а единственный способ передать факты без интерпретации.
2. Начните с часов и рейтинга. Два поля в JSON-LD закрывают два самых частых вопроса: «открыто ли сейчас» и «кому доверяют». Это дешевле всего остального в этом списке.
3. Разметьте цены. «Сколько стоит» — вопрос, на который ассистент ответит в любом случае. Вопрос только в том, чьей ценой.
4. Добавьте FAQ на страницу услуги. «Сколько стоит имплант в Алматы? — В нашей клинике от 140 000 ₸, в цену входит…» Такой абзац ассистент вставляет в ответ вместе со ссылкой.
5. Заведите и заполните карточки в 2ГИС, Яндекс Картах и Google. Раз ассистент опирается на них в 16 ответах из 19, факты там должны совпадать с сайтом, а не спорить с ним.
6. Проверяйте не позицию, а ответ. Задайте пять вопросов клиента, повторите через неделю и считайте, в скольких вас назвали. Пошагово — в статье «Как проверить, видит ли ChatGPT мой сайт».

Заключение

Тридцать сайтов одной ниши в одном городе показали простую вещь: ассистент не выбирает лучшую клинику. Он выбирает ту, о которой может что-то сказать.

У девятнадцати сайтов из тридцати нет разметки, у двадцати восьми не размечены часы, у двадцати семи — рейтинг. При этом роботы открыты у всех, sitemap почти у всех, и в Google находятся все. То есть дело не в «продвижении» и не в бюджете: факты о бизнесе просто не переданы машине в том виде, в котором она их читает.

Хорошая новость в том, что список исправлений короткий, он одинаковый почти для всех и делается за один вечер работы с шаблоном сайта. Плохая — что проверить результат по позициям в Google нельзя: там ничего не изменится. Проверять придётся ответом ассистента до и после.

С этого и начните: посмотрите, какие из одиннадцати фактов о вашем бизнесе машина сегодня читает, а какие угадывает. Разбор сайта бесплатный, без регистрации и занимает полминуты — это тот же движок, которым сделано исследование выше.

Данные собраны 8 сентября 2026 года. Выборка — 31 сайт из первых страниц поиска по десятку запросов про стоматологию Алматы (один не открылся); это не все клиники города и не случайная выборка. Ответы ассистента меняются между прогонами: два прогона на вопрос — минимум, чтобы отличить закономерность от случайности, но не статистика. Разбор читает страницу без JavaScript: если сайт отдаёт цены только скриптом, для нас — и для GPTBot — их нет.